Service mit Management
Mit IT Service Management bezeichnet man Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation zu erreichen. Möchte man nun mit ITSM die Unternehmensziele so gut wie möglich unterstützen - also IT Governance erreichen - ist es erst einmal notwendig, die Abbildung der Geschäftsprozesse in der IT kritisch zu durch- leuchten. Sind die IT Services wirklich im Sinne der Geschäftsprozesse bzw. noch weiter gehend – im Sinne den Kunden – optimal implementiert?
Bei der Beantwortung dieser Frage und Implementierung neuer Standards im Unternehmen unterstützen wir Sie professionell. Good practices aus dem De-facto Industriestandard ITIL in der Version 3 (Information Technologie Infrastructure Library) aber vor allem auch unsere über 15-jährige Erfahrung bringen wir in einen Veränderungsprozess ein, der aus der mehr technologisch orientierten IT einen wichtigen Business Partner macht.
Unterscheiden Sie Kosten und Ressourcen des reinen IT Betriebs von denen, die zur strategischen Weiterentwicklung der IT aufgewendet werden. Trainieren Sie Ihre IT Leute, so daß Ihre Unternehmensziele bestmöglich unterstützt werden
