Eine funktionierende IT ist heute überall die Basis des Kerngeschäfts. Gibt es hier Probleme, läuft alles nicht richtig rund. Deswegen lautet die Hauptaufgabe der IT-Profis in Unternehmen immer: Haltet die IT am Laufen!
Wen wundert es da, dass die IT-Abteilungen einen Teil der Arbeit immer öfter auslagern müssen. Bereits im Jahr 2020 gaben in einer Umfrage unter IT-Verantwortlichen 78 Prozent der Befragten mangelnde eigene Kapazitäten als Hauptgrund für die Beauftragung von externen Dienstleistern an (Quelle: statista). Denn wer sich immer um die Lösung aller kleinen Probleme und die Aufrechterhaltung des IT-Betriebs kümmern muss, hat keine Zeit mehr, strategisch wichtige IT-Projekte zu erledigen.
Die IT-Abteilungen beschäftigen sich also zu 80 Prozent mit der Basis-IT und nur zu 20 Prozent mit IT-Projekten, die das Unternehmen wirklich weiterbringen. Dabei müsste es genau andersherum laufen.
Denn eben diese vernachlässigten strategischen Projekte sind es, die für die Entwicklung des Unternehmens unabdingbar sind. Sie sorgen für entscheidende Wettbewerbsvorteile, Arbeitszeitersparnis, gesteigerte Effizienz, Entlastung der Mitarbeiter und ein optimiertes Controlling.
Lagern Sie die relevanten IT-Projekte wegen mangelnder Kapazitäten aus, wird das nicht nur teuer, sondern auch aufwendiger. Externe Dienstleister kennen Ihr Unternehmen nicht. Um IT-Projekte wirklich auf Sie abzustimmen, müssen sie sich die Kenntnis über Ihre Firmeninterna erst erarbeiten. Das kostet Zeit und Geld. Dabei könnte Ihre eigene IT-Abteilung das hervorragend bewerkstelligen. Wenn nur die Zeit dafür da wäre…
Der Ausweg aus dem Dilemma ist eigentlich ganz einfach: Lagern Sie die Basis-IT aus und lassen Sie Ihre IT-Abteilung die wichtigen Projekte erledigen! Denn die Basis ist standardisierbar – das können externe Dienstleister problemlos und kostengünstig übernehmen. Um die maßgeschneiderten IT-Projekte und Strategisches kümmert sich dann Ihre eigene IT. Neben der Kosten- und Zeitersparnis sorgt das ganz nebenbei für ein besseres Standing und zufriedenere Mitarbeiter.
Eine echte Win-Win-Situation also. Ihre IT-Basis und damit Ihr Kerngeschäft sind abgesichert und der Freiraum für die Weiterentwicklung des Unternehmens ist da. Ihre IT kann endlich zeigen, was sie kann und ihr wahres Potenzial entfalten.
Bleibt nur noch die Aufgabe, einen guten Managed Services-Dienstleister für die Basis-IT zu finden. Doch was zeichnet einen geeigneten externen Dienstleister aus? Hier ein paar Profi-Tipps.
Ein perfekter Managed Services-Dienstleister sollte:
- Professionell beraten, um die nötigen Freiräume zu schaffen.
- In einem Vorab-Workshop die aktuelle Situation in Ihrem Unternehmen analysieren.
- Daraus das geeignete Maß an Unterstützungsleistung für Ihren IT-Betrieb ermitteln.
- Betreuung auch außerhalb Ihrer Betriebszeiten gewährleisten.
- Eine regelmäßige Wartung sicherstellen.
- Mit permanentem Monitoring Fehler und Probleme erkennen, bevor sie zum System- und dadurch zum Arbeitsausfall führen.
- Mit optimalem Server- und Client-Management Ihre IT im Griff behalten.
- Sicher und vertrauenswürdig agieren. Im Idealfall kann der Dienstleister dies nachweisen, beispielsweise durch ein ISMS.
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